Informativa sui rimborsi
Le nostre politiche di reso
Effettuare un reso con Niblo è molto semplice: potete restituire il vostro acquisto tramite Poste Italiane, l'ufficio postale più vicino e le tabaccherie. Per farlo, è sufficiente inviare un'e-mail assistenza.nibloshop@hotmail.com e vi forniremo tutte le istruzioni necessarie per effettuare il reso.
In caso di difetto o errore nel prodotto ricevuto, vi preghiamo di informarci entro 24 ore dal ricevimento del pacco inviando una e-mail al nostro negozio con una foto del prodotto difettoso o errato per la sostituzione o il rimborso del costo.
Se viene richiesto un rimborso o un cambio, il cliente riceverà il rimborso o il cambio entro 60 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito.
Per evitare scambi errati da parte di clienti malintenzionati, la richiesta di rimborso sarà accettata solo se il cliente ci informerà entro 24 ore dalla ricezione del pacco e invierà le foto del prodotto difettoso o errato.
Le spese di spedizione per rimborsi o cambi sono completamente a carico dell'acquirente.
Il prodotto ha una garanzia valida fino a 14 GIORNI per malfunzionamento. Per usufruire della garanzia, il pacco deve tornare al nostro magazzino entro 5 giorni dopo la comunicazione sui dati di spedizione da parte della nostra assistenza, utilizzando sempre una spedizione rapida di 24/48 ore come quella usata dal nostro servizio, il che significa che entro 5 giorni il cliente dovrà rispedire il pacco alla logistica a proprie spese per poter usufruire della nostra garanzia di rimborso o di cambio prodotto.
Cosa succede dopo la scadenza?
Non accettiamo restituzioni di articoli indesiderati inviati dopo i termini sopra indicati. Se il reso viene inviato dopo la scadenza, potremmo essere costretti a rifiutarlo.
Ricevuta di spedizione
Il reso rimane sotto la responsabilità del mittente fino a quando non viene ricevuto nel nostro magazzino. Vi preghiamo di richiedere sempre la ricevuta di spedizione per i vostri resi, nel caso in cui avessimo bisogno di vederla in seguito (è gratuita presso gli uffici postali e altri centri autorizzati).
Condizioni iniziali
La salute e la sicurezza di tutti i nostri clienti sono fondamentali, pertanto è necessario seguire alcune regole importanti.
Naturalmente, è perfettamente possibile provare un articolo come in un negozio, ma vi chiediamo di non riutilizzarlo. Se un articolo viene restituito danneggiato, con segni d'uso o in condizioni non idonee, non sarà possibile ottenere un rimborso e potremmo essere costretti a rispedirlo (chiedendovi di pagare le spese di spedizione). Tutti gli articoli restituiti vengono accuratamente controllati una volta ricevuti in magazzino.
Tutti gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale.
Responsabilità
Gli articoli che desiderate restituire rimangono sotto la vostra responsabilità fino a quando non raggiungono il nostro magazzino. Vi preghiamo di imballarli con cura per evitare danni durante il trasporto.
Per lo stesso motivo, chiedete sempre una ricevuta per i vostri resi, nel caso in cui dobbiate mostrarla in seguito (è gratuita presso l'ufficio postale e altri centri).
Restituzione di un articolo difettoso
Se l'articolo che si desidera restituire è difettoso, contattare il Servizio Clienti inviando un'e-mail a assistenza.nibloshop@hotmail.com
Informazioni aggiuntive
Una volta elaborato il reso, riceverete un'e-mail di conferma del rimborso.
Se si restituiscono articoli provenienti da più di un ordine, si prega di inviarli in pacchi separati, separando gli articoli da ciascun ordine.
Vi rimborseremo il prezzo pagato sul conto corrente originariamente utilizzato per l'acquisto o tramite iban (questo vale anche per gli articoli in saldo).